カスタマーハラスメントに関する方針

　私たちは、ホクレングループの一員として北海道農業の発展と生産者の視点に立ち、安心安全で信頼される技術とサービスの提供を目的とする事業活動に努めております。そのためお客さまのご意見ご指導やご指摘には真摯かつ誠実に向き合ってまいります。

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　一方で、当社のサービスをご利用される一部のお客さまから、常識の範囲を超えた要求や言動により、当社従業員の人格・尊厳が侵害される場合には、これらの行為は職場環境の悪化を招く看過できない重大な問題であると認識しております。

 

　当社は、従業員一人ひとりの人格が相互に尊重され、安心して働きやすい職場環境を推進しています。こうしたことから、お客さまから社会通念上不相当な言動を受けた場合には、毅然と対応する態勢を構築することによって安全な職場環境を維持し、お客さまからの信頼にお応えするため、「役員・従業員行動規範」に定める「いかなるハラスメントも見過ごさない」との規範項目を補完するものとしてこの方針を策定いたします。